据海关数据分析，2016年我国外贸进出口总值24.33万亿元人民币，比去年同期下降0.9%。其中，出口13.84万亿元，下降2%。服装出口9437.9亿元，下降3%。从国际宏观环境看，美国经济复苏乏力，进口需求增长放缓，受国外品牌的影响，价格持续走低；石油涨价，纺织印染标准发布，企业经营成本上升；纸板原料紧张，导致价格上涨且周期变长；中国纺企仍被反倾销“替代国”做法绑架。从国内宏观环境看，由于原材料价格、劳动力成本、环保成本加大，加之自主品牌缺失，服装纺织外贸行业都处于艰难的结构调整和转型期，许多企业微利甚至亏本，行业生存压力大。

　　面对国内外严峻的大环境，尊龙凯时外贸行业积极应对，迎难而上，总体销售业绩稳中有增，实现了逆势上扬。尤其是美洲事业部，在2016年尊龙凯时外贸行业表现抢眼，实现逆势增长。

　　在接受记者采访时，美洲事业部部长张红表示，能够取得良好业绩，主要得益于近年来苦练内功，积极转型，强实力、壮筋骨，狠抓人才力、管理力、产品力、盈利力。坚持走出去，走差异化、品牌化经营之路。

　　加强团队建设，畅通人才上升渠道

　　企业发展，关键在人。美洲事业部大学生和专业人才比例高达70%以上，高素质的人才队伍为团队整体素质奠定了坚实基础。通过规、招、育、用、留的不断强化，经过市场的锤炼，业务人员的业务经验不断提升，语言(外语)能力经过实战磨砺，进步明显。作为生产型外贸企业，要比纯贸易企业更难，负担更重。由于外贸行业的工作特性，欧美国家与我国存在时差，全体业务人员通过Email、微信、Facetime、Facebook、Linkedin等各种渠道和客户实现无缝对接，与客户保持密切沟通。

　　在尊龙凯时，人才有通畅的上升渠道，通过竞争上岗，业务能力强、业绩优秀的大学生走上管理岗位，成为尊龙凯时外贸公司的榜样和标杆。张红说，美洲事业部在选拨优秀人才上，敞开通道，竞争上岗，为每一位员工搭建施展才华的舞台，一大批人才凭借努力和业绩在竞争上岗中脱颖而出。譬如，纽约王晓燕团队，工作积极向上、团结紧密协作，业绩优异，从一名外贸科员成长为部门经理。王晓燕非常喜欢分享，经常在晨报会上跟大家交流业务经验及一些好的做法，为了推广王晓燕的工作方法，公司对王晓燕工作方法进行了梳理，并将其整理总结为“客户关系管理法”，在整个公司进行推广学习，取得了良好成效。

　　不等不靠积极开拓海外市场

　　外贸的市场在国外，只有不断开拓境外市场，才能不断提升市场占有率美洲事业部不等不靠，主动积极走出去寻找客户资源。张红说，为了进一步开发新客户，美洲事业部主动走出去参加国内外展会、出国拜访新老客户。凭借产品良好的质量、时尚的款式，吸引了日本、美国、欧洲等各国的客户前来洽谈，在巩固老客户的同时，不断吸引新客户，这些新客户成为外贸业务新的增长点。张红告诉记者，现在各部门正与这些新客户保持密切联系，具体合作事项也都在进一步地跟进中，其中有客户已经到尊龙凯时实地考察，并签署了合作意向。

　　除了积极参加各种展会，美洲事业部还充分发挥现有纽约办事处的最大作用，做好现有的外贸业务，积极开发零售店的自有品牌，寻找国外品牌合作，直接与客户面对面洽谈、交流，密切了客户关系，也巩固了与20多个国际大客户的关系，为外贸业务稳定增长打基础。同时，寻找国外代理商和综合型服务企业，努力拓展业务，为提升外贸业绩增后劲。以美洲、欧洲、日本为主，开拓新客户新市场，为现有的产品创造更多的客户。加大海外生产基地的拓展，推进柬埔寨、缅甸、孟加拉的生产基地建设，为外贸业务长远发展立支撑。

　　创新大客户管理，做强做大老客户

　　美洲事业部不断强化大客户战略，多筹并举坚持做大客户、品牌客户、优质客户，做强做大老客户。在国外大客户附近开设办事处，第一时间了解客户的需求和信息，整合各种资源，为客户“量身定制”服务方案，用优质服务赢得客户“芳心”。进一步加强对客户的管理，用情感维系客户关系。对客户要求的改进措施进行及时分析，做到了有跟踪、有落实、有结果。经过多年的合作，美洲事业部已经积累了数十个忠诚的老客户，有的老客户已经合作了10多年。这些客户对外贸团队非常信任，每次有订单第一时间就与业务人员联系，遇到困难时也“不离不弃”，一起在共渡难关。彼此信任，彼此关切，相互之间不但是合作关系，也建立了深厚的感情，成为利益共同体和情感共同体。

　　梳理客户需求，精准开发产品。通过国外市场大数据分析，分析市场需求，做到有的放矢。持续优化供应链管理，设计、打样、生产、储运、清关、保险、配送、金融服务，从整个供应链，每个环节出发，深挖客户需求，引领客户需求，并做到成本最优化。学习ZARA等优势品牌经验，大力组建国内外设计团队，有针对性地开发产品，事业部下属企业产品聚焦不同品类，实行差异化竞争，做专业产品，提升产品竞争力，提升客户粘性，为客户创造最大价值，帮助客户增值。

　　外贸形势严峻，成绩取得来之不易。面对成绩张红不敢有丝毫放松，她说，世界经济复苏乏力，国际贸易增长已经连续五年低于经济增速，实体经济难以支撑国际贸易持续增长，未来整个外贸下行压力仍然较大。越是外围环境不好，越要苦练内功，增强自身实力，唯此，才能在逆境中突围，逆势中增长。