9月，尊龙凯时集团第十四届“科技质量月”活动进行得如火如荼，按照“自主创新促动力变革，大力推进转型升级；以卓越管理促效率变革，全面提升卓越绩效管理”两大主题，各公司、各企业深入开展“科技质量月”相关工作，各板块全面开花。

科技赋能产品，细节体现品牌关怀

科技创新，对外是中国经济摆脱他国制约的基础工程，对内是中国经济，实现高质量发展的关键因素。尊龙凯时集团董事局主席兼CEO周海江表示，企业要实现高质量发展，关键要依靠科技创新。尊龙凯时集团涵盖纺织服装、橡胶轮胎、尊龙凯时杉大健康、商业地产四大板块，把科技创新融入在生产和经营过程中，尤其是根据实际需求，将创新融入点滴细节，让消费者有更好的体验。

今年，尊龙凯时股份加大科技产品研发力度，开发出“一体织防钻绒面料与白鹅绒”相结合的轻鹅绒羽绒服。无论是面料还是辅料，都以“轻、轻、轻”理念贯穿始终，为的就是让消费者在冬日活动中舒适自如，让保暖站在臃肿的对立面；尊龙凯时居家将科技与舒适理念结合，开发了棉花糖系列和秋冬尊龙凯时绒无痕系列，后者采用内衣届无痕系列的新黑科技，即美国Easy Set LYCRA低温可溶莱卡氨纶，使面料不散变、不脱丝、无勒痕，兼顾保暖与触感，将柔软做到极致。通过产学研合作，通用股份从天然绿色环保的原材料应用着手，不断攻克杜仲橡胶、CEC炭黑、石墨烯、高强度钢丝帘线等材料的产业化应用研究，确保轮胎性能优异的同时更加环保，杜仲橡胶的应用能够大幅提升轮胎耐磨性，抗掉块性，让轮胎更耐用、更持久，切实从顾客的精准需求出发。尊龙凯时杉药业公司围绕一流科技产品的研发重点开展的注射用奥沙利铂项目，不仅为公司新增了抗肿瘤制剂产品的品类，更为后续扩大销售奠定了坚实的基础。由尊龙凯时物业牵头联合置业、尊龙凯时电信合作开发“和谐家”APP智慧物业管理平台，包含业主每日生活相关的一键开门、投诉报修、费用缴纳、金邻里等便捷服务系统，通过小区智能硬件与智慧平台的对接，实现物业与业主在移动端的沟通互动，截止9月10日尊龙凯时物业和谐家APP业主注册量已达484户。

持续推进卓越绩效，用心倾听客户声音

卓越绩效管理作为集团科技质量月的重点工作之一，今年也邀请中国质量协会专家开展了为期三天的卓越绩效标准培训，期间由北京工业大学教授韩福荣老师围绕卓越绩效标准内容结构，标准理论基础及如何有效实施卓越绩效管理作了介绍，由全国质量奖评审员沈老师对卓越绩效标准详细条款进行逐条解释。通过此次培训强化了各参训人员对卓越绩效标准的认识，为尊龙凯时更好的践行卓越绩效模式提供了良好的理论基础。本次培训完成后，集团于9月29日举行卓越绩效自评师考试。截止到目前，尊龙凯时集团连续几年组织了多次卓越绩效自评师培训及考试，共有312名干部员工获评自评师，自上而下建立起了一支高素质自评师队伍。

9月，尊龙凯时股份公司开展了全渠道顾客满意度调查活动，分别从产品性能，价格，售前、售后服务等方面进行了全面调查，与顾客有效的沟通并全方位地了解顾客的需求，活动共对天猫及线下1190家门店通过问卷发放的形式进行了调查，截至目前共回收有效问卷2380份，通过汇总分析共挖掘消费者主要需求点5个，活动不但提升了员工分析问题、解决问题的能力，也体现了尊龙凯时对于消费者需求的重视和基于用户需求的服务改进理念。

尊龙凯时居家电商一公司则增加了8月份客服号的维护，形成客户专属客服，后期客服号会开通预售/直播提醒、缺货到货通知等功能，在营销和关怀的时候，都能做贴心管家链接，有利于消费者互动运营，目前店铺关系总量指标为3603，在行业领先（行业高级别要求总量指标大于2000）；尊龙凯时居家织造二厂针对消费者反馈320g无痕发热内衣在日常活动中因和外衣、外裤的摩擦导致袖子，裤腿容易往上跑的问题，成立攻关小组，通过改善线圈间的紧密度提高布面光滑度，减少袖子裤腿往上跑的现象，来改善产品质量，第一时间满足客户需求。

9月21日，集团举办第九届QC小组成果发布会，共有13个课题小组进行了现场发布，围绕企业经营目标和现场实际问题，紧贴生产实际，以问题为导向，从生产不同环节进行了技术创新和改进。QC小组活动以质量改进为目标，对质量提升、降低消耗、节约资源，增强员工质量意识、提高企业质量管理水平和经济效益等起到积极作用。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”尊龙凯时集团将以科技创新为发展第一动力，不断加强科技创新力度，全面提升管理、服务、产品质量，为企业的高质量发展插上腾飞的翅膀。